放弃百万年薪六次推倒重来 他用互助社交帮2万人寻天使解忧难 众筹490万

2017-01-09

◆  “静静”背后的男人杨际锋:创业后三年没感冒,内心强大到病毒都怕我。

文| 铅笔道 记者 魏金璐

导语

“叮咚”一声,杨际锋收到了用户在静静App上新反馈的服务评价。

此刻,他刚结束黄冈小伙的线下咨询,这是一个有关农村富余劳动力招聘的求助。回到办公室的椅子上,他向后一躺,眯起双眼。

两年前,他放弃年薪百万的高管职位,想通过研发一款软件帮助都市人管理情绪,缓解内心空虚。

20151月,他启动静静项目。经历六次推倒重来,项目于去年9月最终成型。

此时的静静,是一个人与人之间互帮互助的社交平台。用户可通过有偿或无偿的方式,在线发布需求,也可提供服务,内容涵盖情感、生活、医疗等方面。

此外,用户还可在静静上分享日常生活,发表个人心情。

: 杨际锋承诺文中数据无误,为其真实性负责,铅笔道已备份录音速记,为内容客观性背书。

六次推到重来

2015年3月,杨际锋的手机一直响个不停。光用来同意好友申请的时间,就占据了他每天的大半精力。

半个月前,他在朋友圈发起了一次众筹,介绍他的移动端软件,目的是帮助都市人管理情绪。众筹最终到账490万元,这让杨际锋十分意外。“近100个陌生人打款,突然间我被这种信任绑架了。”

此前,他创办菩萨保佑网(网络虚拟寺庙,可线上烧香、拜佛等)遭遇瓶颈,最直观的表现是账上没钱了。这让即将跨入新年的杨际锋有些窘迫。元旦当天,他没有心思休息,而是与合伙人讨论转型一事。

运营该网站大半年,他发现用户在菩萨面前并没有达到内心的宁静,功利心反而更强了。这违背了他的初衷,“真正能救自己的不是菩萨,而是身边的人,他们才是天使”。他希望做一个人们之间互帮互助的平台。

杨际锋认为,由于信息不对称,很多人在需要帮助时往往求助无门。“比如遇到感情问题,我想找人倾诉下,不知道该找谁。”而每个人都有自己擅长的领域,可能恰好帮到别人。“通常人们在帮助别人时会很有成就感。”

◆ 静静团队

但研发道路并不平坦。最开始,他选择技术外包,后来发现沟通方面耗时较长。而当地技术人才又比较匮乏。此时,正值春节返乡之际,他招募到来自北京、深圳的10位湖南老乡,组建起研发团队。

20152月,静静1.0版本上线,由团队提供禅学、瑜伽、音乐等内容。不过,在随后一年多,项目历经多次转型,由最初提供管理情绪内容变为互助平台。

谈及原因,杨际锋认为,要想真正帮助人的内心世界,单靠某一方面是无法实现的。“共享经济时代下,人与人之间的互助才是大众化趋势,禅学等内容偏小众,想要做大做强很困难。”

此后,他借鉴滴滴打人(用户在线发布需求,提供服务者及时接单)模式完成需求搭配。“登陆App,用户可通过左右滑动屏幕,在线寻求帮助。”

实践证明,这是失败的尝试。因为需求方在半分钟内若没收到回应,就会失去耐心,而服务方接单时间往往需要好几分钟。

互助社交平台

不断摸索中,杨际峰最终于去年9月上线静静4.0版。

这是一个人与人之间互帮互助的社交平台,用户可通过有偿或无偿的方式,在线发布需求,也可提供服务。服务方式可线上或者线下,价格服务方自主确定,内容涵盖情感、生活、医疗等各个方面。“如怎样消除痘印、在线教你做美甲等,只要不违法都可。”

◆ 静静App截图

用户在线发布需求后,系统可根据关键词自动匹配,推荐解决需求的用户。双方交易完成后,平台收取5%佣金,用户也可互评。

 他认为,人与人之间的交流是有温度的,单纯的交易行为很难保证用户黏度。他分析了市场上的同类竞品,发现它们大多“卖人卖服务”。“但用户需要帮助时,他们会不会及时在线交易呢?中国人讲究见面先寒暄,这是一样的道理,得有个点抓住他们才行。”

在意识到互助平台存在大量僵尸粉后,他开始以高频社交活动带动低频交易。“常在河边走哪有不湿鞋”,杨际锋将此比作逛超市,“当一个人经常在社交圈活跃时,他就会发现自己没有想到的需求”。

在发布内容的筛选上,杨际锋承认这是一个大工程。因为要避免“黄赌毒”的出现,就需要对此类关键词屏蔽,但仍有部分信息无法由系统识别,这就需要投入大量人力审核。

他为此探索出“大众评审模式”,计划让用户投票检举。当检举者超过10人时,系统会将该条需求自动屏蔽,并给投票人物质奖励。

静静采用C2C业务模式,属个人之间的互助。杨际锋在医学、法律等专业领域,将入口开放给其他对应平台,如春雨医生和亿律法律等,用户可自行选择。

交易完成后,用户在线支付费用,服务方达到1元钱即可提现。“一般服务方要的费用也不高,甚至有专门免费帮忙的,只想图个高兴。”

◆ 静静App截图

系统上线以来,杨际锋没有进行大规模推广,注册用户多依靠自然下载和口碑相传。短期内,他暂不考虑在推广上烧钱。“等后期时机成熟,需要急剧增长时再全面铺开。”

目前,静静下载量约2万,其中在线提供服务的比例在20%左右,日活7%~8%。杨际锋本人也在静静上发布服务,现已帮助近2000人。

前期,项目主要依靠收取佣金盈利。后期,杨际锋将采用会员制,单人收费标准为98元/年。

团队正在打磨的新版本将增加静友圈板块。它与微信朋友圈类似,用户可分享日常生活、发表心情等。预计本周内上线。

下一阶段,他仍将根据用户反馈,不断优化系统、完善业务模式。

编辑   付文学    校对  连 然